上海外服国际人才培训中心为交通银行浙江省分行度身打造的 “加强执行力 提升大服务”项目顺利推进到评估考核阶段。2014年3月14日，第一轮评估总结大会在省分行会议室隆重召开。

省分行领导、辖属各分行领导、杭州本级各支行领导及部分员工代表出席会议，其余干部员工均通过视频会议全程参与。

2013年12月上海外服客户服务项目团队对交通银行浙江省140个网点进行了全面评估，涉及网点形象、柜面人员及大堂经理等各方面内容。

此次会议，上海外服根据评估信息，对全省服务情况进行了全面系统的分析，并提出了相应的整改方案。

交行浙江省分行行长陆涛做了重要讲话，陆行长表示，“加强执行力 提升大服务”是一个系统工程，也是交行立行之本。希望能将优质服务形成企业文化，以好的口碑带动业务发展，促进整体面貌步步提升！省分行副行长陆益平对项目后续工作进行了重要部署。

同时，省分行对第一轮评估中获得“十佳明星网点”、“十佳明星柜员”、“十佳明星大堂经理”的集体和个人进行了表彰。位居全省整体服务排名前两位的金华分行、嘉兴分行分享了关于提升服务质量的经验交流。

省行评估会议结束后，上海外服将会深入交通银行浙江省分行的10个辖行，针对各辖行的具体情况召开评估总结大会。上周已完成的辖行包括：嘉兴分行、舟山分行、丽水分行和衢州分行。

附：【项目简介】
自2005年以来，客户服务项目已服务过30多家银行客户，覆盖1500多家支行，近50,000名领导与员工参与了上海外服“客户服务咨询、培训、认证项目”。涉及全国30余个城市。
近九成客户的服务水平稳固攀升并保持在当地前列，得到政府、市民好评，同时，也带动了业绩的增长和巨大的经济效益，实现了飞跃增长。
银行客户包括交通银行、江苏银行、上饶银行、南昌银行、九江银行等。